孩子王和京东哪个更真?
如今儿童经济已经成为一种主流趋势,不管是市场还是品牌亦或者是媒体资本,对于儿童经济的重视程度也是越来越高。儿童经济已经从过去的配角,逐渐变为重要主角,而儿童消费市场的持续升温也是促使儿童经济向更好的方向发展。如今在母婴消费市场中,孩子王与京东母婴的发展都比较迅速,并且在2020年孩子的王成功上市,京东也正在打造母婴新业务板块,对于这两大品牌到底谁更真这一问题,其实消费者从多维度可以进行判断。
第1个维度在选品方面,京东母婴目前所打造的是平台模式,在这一选品模式中第三方商家占据的比重相对较高,但是对于第三方商家品控的管理上存在一定的难度。尤其是涉及奶粉、纸尿裤等重要的核心类目,由于不是官方自营模式,因此存在一定的风险。而品牌自建店与官方店的准入门槛会相对较高,因此能够大大降低产品安全风险。孩子王作为一家母婴垂直零售连锁品牌,在选品维度上坚持100%官方直采、官方直供,并且在采购过程中不接受代理商来参与,而是直接与品牌供应商进行面对面沟通,采用直采直供的方式有效降低了假冒伪劣产品的风险。
在平台模式中,如何能够降低窜货问题是一个重难点,而孩子王在直采直供的过程中,通过供应链端、产品端、仓储发货端、门店与客户端的5位一体管理,从而可以有效避免假货伪劣产品,为宝宝带去安全与健康的严格保障。
第2个维度是价格,京东在这一方面的价格管控会存在一定的难度,尤其是对于价格敏感型的产品,比如奶粉、纸尿裤等品类。品牌方对于价格的管理本身就存在一定的难度,因此对于京东更难以管控到各个维度。而孩子王坚持100%同价保障,而且承诺如果发现孩子王APP上有低于京东自营的官方直供的价格,最多可以给予用户200元的差价差额。同时在奶粉这一价格敏感型产品上,孩子王也是进行重点价格战管理。目前孩子王与百大品牌实现了官方直采直供的采购制度,而且与品牌方采取一签一年的合作制度。孩子王坚持同品同价的原则,确保消费者在孩子王买到的是与品牌方售价一样的全网最低价。
因此在与京东自营官方店同货对比中,京东自营官方店的产品大概率也会低于孩子王APP。但是孩子王为了确保价格上不输给任何其他渠道,同时确保用户的合法权益,因此推出了200元差价差额政策。这可以确保用户在孩子王APP所购买的是全渠道最低价。而孩子王线下门店会与APP同步定价,对于超过20元的差额承诺双倍差额补差价,因此在孩子王渠道可以确保全渠道最低价,而且还会给予一定的差额补贴。
在母婴渠道中价格管理是极其重要的一个方面,因为母婴消费者对于价格非常敏感。而对于京东来说,要保持平台店铺的价格与自营官方店保持一致难度较大,因此可能会出现价格不一致的假价、虚价或者跳水价等各种形式,而且这会损害了消费者的利益。而孩子王坚持官方直采直供,在价格上实现一价到底、一价通达。因此消费者在孩子王渠道所购买的是全网最低价,消费者可以以更高的性价比享受到大品牌的优质产品。
第3个方面是服务,对于渠道商来说如今服务已经成为了一个差异化的竞争渠道。在服务上孩子王与京东母婴也有着较为明显的区别,首先在购前导购服务中,京东母婴与孩子王都是主打奶粉、纸尿裤与母婴用品。在商品详情上京东对于商品的详情描述比较简单,用户更需要进行自我的了解与问询。而孩子王APP在奶粉与纸尿裤上更加突出差异化优势,而且在母婴用品中孩子王对于每个用户的个性化需求都可以给出更加明确的建议。并且孩子王提供了3000人的精英专业团队,在线可以解答用户的咨询,并且还有一对一VIP顾问。而京东目前只有客服团队,而且没有一对一在线问答的顾问服务,因此在购前的咨询服务上与孩子王存在一定差距。
在售中环节上,京东的运费比较不统一。消费者购买奶粉或者纸尿裤有可能包邮,但是对于母婴类的产品是否包邮由商家或者品类不同而存在不同的标准。而孩子王实现的全品类包邮、满额返运费与差额运费补差价,相比于京东孩子王在售中环节更加有人性化。在售后环节中,京东在某些品牌奶粉上也推出7天无理由退换货政策,但是母婴用品的退换货存在较大的限制。而孩子王在