饿了么深圳腾讯事件?
这个案子还没有最终了结,所以目前处于什么情况还不得而知。 不过,从网上的资料看,此次事件的起因应该是在外卖订单的送达时间上,腾讯的IT部员工要求饿了么的外卖员“多等5分钟”以便让其他同事有充足的时间来取餐。而因为此事项涉及客户体验,所以可能是在内部沟通时情绪有些激动。
至于为何会闹到报警处理的地步,有可能是因为双方就“多等五分钟”的事情并未达成一致从而使得部分情绪化的语言或举动导致事态升级。 当然,在尚未了解全部细节的情况下我也不想对此妄加评论。毕竟网络上的信息鱼龙混杂,有些消息可能是道听途说或者误解,因此不可全信。
我只是想强调一个事实:在这个事件中,我们似乎看到了两个大厂间因为日常琐事而产生的不愉快,并且因为一些言语或动作而使事情变得更加复杂。 事实上,企业之间竞争加剧的今天,此类事件可能会越来越多,我们不能苛求每个企业都能像对待自己人一样去对待合作伙伴。因为我们无法要求竞争对手像友人一般友善。
我想说的有两点:一是企业作为社会经济组织的角色是不可否认和规避的;二是人作为一个社会性动物的属性也是不可抹杀的。 当我们面对这两个现实的时候,我们应该做的是做好自己的分内之事并尽量降低外部因素的影响,而不是寄希望于对手突然变得友好。否则,当对方给你致命一击的时候你永远都不知道你究竟输在了哪里。