美团打车北京公司在哪?
最近被美团气死了,为了维权打了一堆电话,做了很多功课,也犯了不少错,所以整理一下,给同样受到欺负的北漂们一些帮助吧~ 首先,要搞清楚,作为消费者,我们面对的是两个商品和服务提供方:首汽约车和美团打车。因为两个APP都是出租车统一平台下的不同业务线,但是联系渠道只有美团打车一个。所以在维权的时候要注意分开,不要针对美团打车去投诉他们所谓的“合作司机”!!! 重点:投诉之前先给首汽约车客服打电话,询问是否该师傅是他们合作的司机;如果是,让首汽派人来处理;如果不是,直接投诉美团打车。
下面正式写攻略—— 如何投诉美团打车及首汽约车 不信你试试,打12345市长热线,举报网约车非法运营(就是首汽约车),接线小姐姐一定会帮你转网约车执法相关部门,而且会记录投诉人信息,如再拨打,可直接转接到被投诉单位。
注意!!!一定要保留好证据(录音、截图等等),否则对方不承认就白折腾了。 我就是受害者之一,7月10号下午6点左右,在牡丹园附近叫了一辆首汽网约车(当时不知有美团打车这个软件),上车后发现车况一般,跟师傅沟通后,他竟然一直故意绕路,态度还差,一气之下我在马路边拦下了另一辆网约车的士,师傅人很好,提醒我不要上当,于是我就取消了首汽的订单,付了费,搭上了另外一名师傅的网约车。
到了目的地后,我发现手机App显示我的订单已经自动完成,而且支付款项也到了首汽账户,然而我却搭上了别人的车!!!首汽的订单详情里竟然还有GPS轨迹,全是在绕路!!!我立马打了首汽客服电话,要求取消这笔交易,重新安排车辆。首汽客服让我直接找司机师傅协商,师傅却一口咬定他已经按照导航跑了,拒绝退费。于是我给了首汽客服电话,要求转接相关部门。
或许是因为政府压力,当天晚上首汽就给退了款。 我想提醒大家,千万不要学我莽撞地拦下一辆陌生的车,把自己的安全托付给陌生的驾驶人员,这很危险!!!应该像小编一样,先打12345举报,让有关部门来对付这些无良司机!!!