火车票去哪里投诉？
您可通过以下途径进行投诉：
（1）拨打铁路客户服务电话12306投诉，电话投诉时间为早上07点至晚上22点；
（2）直接向铁路运输企业投诉；
（3）向铁路监管部门投诉，含铁路监督管理局和列车运行途经铁路监督管理局设立的铁路运输安全监督特派员办事处。（铁路监管部门联系方式请通过12306.cn网站查询）
通过12306客户端、12306微信公众号进行投诉
请您注意，进行网络投诉时，需提前准备好3类凭证：
1、购票信息（车票、订单信息截图等）；
2、本人有效身份证件（仅限身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照）；
3、本人面部照片或视频，用于验证本人身份。
填写投诉相关内容后，点击提交投诉申请。成功提交后，系统将向您推送提示消息，并以电话或短信形式通知您，请保持通讯畅通以接收后续通知。
您可在“我的→我的订单”中查询投诉进度。点击进度右侧小三角可查看投诉详情及处理结果。