我退火车票吗？
持有9月7日零时起售的旅客列车车票的旅客，如开车前不能到车站办理退票，可先上网办理退票手续，然后在退票之日起10日内去就近火车站售票窗口办理退款手续。如果已网购纸质制票的互联网车票，又要去车站办理退票手续，只能在其他电子客票式的窗口办理，而不能在有窗口售票的窗口办理。持二代身份证直接购买火车票的乘客也不能在窗口办理退票手续，退票可以到车站窗口办理；如果未换取纸质车票的，可在网站直接办理。
在网上退票后，请及时到就近车站领取应退票款。在办理网上退票时，要确保账户是当前状态，铁路客服中心95105105只能受理使用二代身份证在网站上办理退票业务的相关咨询。如果旅客持有的车票是二代身份证以外的其他有效身份证件，只能到车站退票窗口办理。