预定的火车票如何取消？
网购车票办理退票的规定同窗口购火车票，需退票的，应当在票面指定的开车时间前到车站或者铁路客票代售点办理。需要退票时，请您不晚于开车前两小时到车站售票窗口办理，同时，还要带上车票和购票时使用的有效身份证件原件，对于同一订单中同时订购的多张车票，退票时只能一张一张单独办理。办理退票手续后，铁路系统会自动为您提供退款申请，一般情况下，7个工作日内，您就可以在支付时使用的银行卡内收到应退票款。
如果是在开车前超过两小时办理退票的，需到车票票面所载乘车车站或被指定办理网上退票业务的车站窗口，凭购票时使用的有效身份证件原件（或订单号）和购票时所使用的银行卡办理。如代办的，代办人还应同时持本人有效身份证件原件。铁路客票代售点暂不办理网购火车票退票。
目前，为了方便广大旅客，铁路部门已经在一些大中城市推广了火车票网点退票业务，这些城市中，旅客可以就近选择火车站站内窗口、火车票代售点退票。