成都万达瑞华几点退房?

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我们19年1月在成都万达瑞华酒店订了2间房间,当时是看到评论说晚上12点后进去不用加钱才定的,但实际情况是这样吗? 到了第二天晚上10点过我们进到酒店大堂,问前台现在还可以办理入住不,前台说可以,又问如果12点前办不了的话要怎么办,前台说我们负责帮你搞定。然后我们就安心地等了几个小时,直到凌晨3点多实在等不下去了,再次进入大厅询问,这时前台给的答复是可以办理入住,但需要收费(原价180元/人过夜费)并没说有额外费用。因为已经凌晨了,我们也不想麻烦,而且就5个人只住一晚也没多少费用就同意了。 但到了办理入住的时候,酒店方拿出的文件却证明我们需要支付1200元的费用(5*180=900,另外加一天的房费300)。我们提出异议,认为前厅在欺骗消费者,故意误导我们,因为从进来到现在都没有人说过晚上12点后要收费,且其他网站的点评中也提到是免费过夜。

最后酒店妥协说是由于经理错把价格打错了,才会出现这种情况,不过需要我们去公安局报案由警察来调监控确定时间才能给我们处理。 我们觉得酒店这种属于消费欺诈,应该是不合理且不应该收我们的费用,于是拒绝了,并向其投诉到万豪国际集团。 万豪集团的回复是考虑到我们是VIP客户且为首次违规,给与免予追究此次责任,但保留进一步追诉权利。 我想问问大家,我该如何维权?这算消费欺诈吗?(附酒店名片、发票) PS:事后我们去查了住店期间的营业额(通过该酒店的空调遥控器上的代码查询到的),居然高达67万余元!!!

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