地铁票丢了怎么补?

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谢邀!北京地铁目前支持三种渠道的补票方式,分别是: 手机软件“亿通行”APP线上申办; 现场服务窗口办理(实体卡丢失); 自助服务终端机(实体卡或交通联合卡丢失)。

①手机软件“亿通行”APP线上申办流程 使用“亿通行”APP线下扫码过闸机时,出现如下提示,证明此次乘车有折扣优惠,无需再补票。 如果在“亿通行”APP上申请了补票,会收到系统发出的短信,按照短信中的链接打开后,根据页面指引输入卡号、密码等信息,即可在线完成补票操作并支付。

②现场服务窗口办理(实体卡丢失) 需要到地铁服务的窗口进行排队办理,需要提供身份证和现金;如果银行卡开通了手机银行或者网上银行,也可通过转账的方式把钱转到公交一卡通的账户中,然后到现场刷卡消费(扣款)来补办新卡。

③自助服务终端机(实体卡或交通联盟卡丢失) 如果是在北京乘坐公交车时丢失的公交IC卡,可携带本人有效身份证件及复印件前往市政交通一卡通公司客服中心(西城区阜成门内大街276号)申请补卡,同时缴纳制卡费30元/张。

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北京某乘客在乘坐地铁的时候,不慎将手机丢落在轨道内,导致手机被压坏, 于是向客服中心求助,希望能将遗失的手机给找回或复制出来。客服人员回复称“需要乘客到派出所开具相关证明”才愿意提供协助帮助查找; 而后经过沟通确认该乘客系无意识丢失,并非人为故意损坏时,同意给予一定补偿(100元现金)。 但随后当乘客到达地铁站时却得知因为设备故障无法进行查询。 在此提醒,请妥善保管好随身物品,以免出现不必要的损失。谢谢合作!

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