火车票退款退回哪里？
旅客在12306官方网站上申请退款后，按铁路规定列车开车前（15天以上、48小时-15天、24小时-48小时、24小时内）不同时间退还票价，所退款项将返回旅客原支付工具，15个工作日（工作日不包含周六、周日及法定节假日）内到账（实际款项退回时间为银行处理时间，款项退回后可能会延迟通知）。
如逾期未到账，请旅客输入订单号查询退票记录，确认退款在铁路已经办理退还后，再咨询支付网站确认款项去向（需提供支付时的银行卡信息）。如果仍然没有到账，再联系铁路客服处理。
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