明星经纪人有前途吗?
首先,我要表明我的态度:我非常认同黄先生所说的“经纪人是做服务的行业”的看法。
其次,我来说一下为什么很多人不愿意接受服务行业的职业定位——其实也就是为什么经纪人这个行业招人难的深层次原因。 经纪人是一个中介性服务行业,那么从本质上看,经纪人与消费者间其实是一种委托代理的关系(买方代理或卖方代理)。
作为提供中介服务的经纪人而言,其本质上所具有的属性应是为客户的利益着想而尽力提供适合客户要求的服务和产品。所以从这个角度来看,经纪人的职业道德应当是:忠实于客户,积极为客户创造价值、不断满足客户需求。
但问题在于,尽管经纪人的职业道德理应如此,可实际上,经纪人很难真正具备如律师、医生等社会精英人士所拥有的专业身份光环;也很难像公务员那样拥有国家赋予的强有力法律保护。在现实交易中,经纪人在提供中介服务时,往往处于较为被动的地位,难以得到消费者的完全认可与信赖。而且,一旦其提供的服务出现瑕疵甚至造成客户损失,客户也更容易向其问责。
综合上述分析来看,由于经纪人这个职业在人们的心目中的形象并不完美,而且从业者的个人价值也难以得到完全的彰显,不少人会认为从事经纪人工作是一份没有前途的选择。 当然,我这样说并不是否认通过经纪人这份工作创造价值的可能性以及实现人生理想的道路。我只是试图从职业选择的理性角度来分析为什么很多经纪人不愿承认自己是做一份服务的工作而已。因为,如果承认了这一点,意味着他们必须调整自己的定位,调整自身对从业者素质要求所带来的期待,乃至重新设计内部的管理流程以适应外部环境的变化……所有的这些,无疑都会让他们感到痛苦和难受。